[Lócá~l wór~kplá~cé cú~ltúr~é ís á~ hót t~ópíc~ íñ th~é HR w~órld~, bút w~hát á~bóút~ glób~ál wó~rkpl~ácé c~últú~ré¿ D~ívér~sítý~ wíth~íñ có~mpáñ~íés w~íll l~íkél~ý íñc~réás~é ás m~óré b~úsíñ~éssé~s éxp~áñd í~ñtér~ñátí~óñál~lý.]
[Á Hárvárd Búsíñéss Révíéw stúdý fóúñd thát áñ ímpórtáñt dífféréñcé bétwééñ súccéssfúl áñd úñsúccéssfúl glóbál téáms ís thé dégréé óf émótíóñál cóññéctíóñ téám mémbérs éxpéríéñcé. Áñóthér térm fór thís émótíóñál cóññéctíóñ ís “émpáthý.” Émpáthý pláýs áñ ímpórtáñt rólé íñ évérý áspéct óf lífé, íñclúdíñg cróss-cúltúrál wórk séttíñgs. Lét’s lóók át hów glóbál cómpáñíés cáñ prómóté émpáthý ácróss théír órgáñízátíóñs.]
[Whát~ Ís Íñ~térñ~átíó~ñál W~órkp~lácé~ Émpá~thý¿~]
[Émpáthý ís thé ábílítý tó pút ýóúrsélf íñ áñóthér pérsóñ’s shóés áñd sháré théír féélíñgs. Sómé símílár térms áré cómpássíóñ, úñdérstáñdíñg, áñd ráppórt. Mémbérs óf á cómpáñý ñééd tó úñdérstáñd éách óthér tó máíñtáíñ á pósítívé áñd pródúctívé wórk cúltúré.]
[Whéñ~ ít có~més t~ó gló~bál c~ómpá~ñíés~, émpá~thý c~áñ bé~ móré~ díff~ícúl~t tó f~ósté~r dúé~ tó dí~ffér~éñt c~últú~rés á~ñd bá~ckgr~óúñd~s. Hów~évér~, óvér~cómí~ñg th~ésé d~íffé~réñc~és ís~ kéý t~ó pró~mótí~ñg úñ~ítý á~ñd ém~páth~ý ámó~ñg ýó~úr íñ~térñ~átíó~ñál é~mpló~ýéés~.]
[Íñté~rcúl~túrá~l émp~áthý~ cóñs~ísts~ óf th~réé r~élát~éd dí~méñs~íóñs~:]
- [Cógñ~ítív~é émp~áthý~: Thís~ ís á p~érsó~ñ’s áb~ílít~ý tó í~mágí~ñé th~émsé~lvés~ íñ áñ~óthé~r pér~sóñ’s~ pósí~tíóñ~.]
- [Émót~íóñá~l émp~áthý~: Thís~ táké~s thé~ ímág~íñíñ~g á st~ép fú~rthé~r tó f~éélí~ñg áñ~ émót~íóñ ó~ñ béh~álf ó~f áñó~thér~ pérs~óñ.]
- [Béhá~víór~ál ém~páth~ý: Thí~s ís t~hé dé~móñs~tráb~lé pá~rt óf~ émpá~thý, w~héré~ ýóú t~réát~ sómé~óñé í~ñ á wá~ý thá~t shó~ws ýó~ú úñd~érst~áñd á~ñd cá~ré.]
[Whéñ á pérsóñ thíñks, fééls, áñd ácts íñ á wáý thát shóws émpáthý, théý áré dééméd émpáthétíc ór áñ émpáth. Éñcóúrágíñg wórkérs át áll lévéls óf á cómpáñý tó bé émpáthétíc, pártícúlárlý tówárd cówórkérs wíth dífféréñt cúltúrál báckgróúñds, ís crítícál fór áñý íñtérñátíóñál cómpáñý thát wáñts tó súccééd.]
[Thé Í~mpór~táñc~é óf C~últú~rál É~mpát~hý íñ~ thé W~órkp~lácé~]
[Fóst~éríñ~g émp~áthý~ wíth~íñ cr~óss-c~últú~rál t~éáms~ cáñ l~éád t~ó sóm~é vál~úábl~é béñ~éfít~s.]
[1. Éffé~ctív~é léá~dérs~híp]
[Fór máñágérs whó strívé tó bé éfféctívé léádérs, béíñg áblé tó émpáthízé wíth áll óf ýóúr émplóýéés ís crítícál. Émpáthý ís tákíñg óñ á prómíñéñt fócús íñ thé réálm óf léádérshíp, áñd fór góód réásóñ. Émpáthétíc léádérs — áñd íñ thís cásé, léádérs whó úñdérstáñd théír émplóýéés’ cúltúrál báckgróúñds — áré móré líkélý tó fórm stróñg cóññéctíóñs wíth émplóýéés áñd máké thém féél héárd áñd válúéd. Thís, íñ túrñ, íñspírés lóýáltý.]
[2. Éñhá~ñcéd~ cóll~ábór~átíó~ñ áñd~ pród~úctí~vítý~]
[Cóllábórátíóñ cáñ hávé máñý pósítívé éffécts, bút ít cáñ álsó léád tó mísúñdérstáñdíñgs áñd cóñflícts íf ñót áppróáchéd wíth émpáthý.Whéñ émplóýéés hávé cúltúrál émpáthý fór óñé áñóthér, théý cómmúñícáté móré éfféctívélý áñd féél á kééñér séñsé óf téámwórk. Thís últímátélý résúlts íñ pródúctívé cóllábórátíóñ, whéthér ít’s íñ-pérsóñ ór vírtúállý bétwééñ émplóýéés whó áré thóúsáñds óf mílés ápárt.]
[Híghér lévéls óf émpáthý ámóñg ýóúr émplóýéés cáñ álsó méáñ híghér rátés óf pródúctívítý. Whéñ ýóú prómóté émpáthý, émplóýéés máý réspóñd béttér tó léádérshíp, cóññéct wíth cústómérs móré súccéssfúllý, ór cóllábóráté wíth théír cówórkérs móré éfféctívélý. Áll óf thésé béñéfíts cáñ léád tó á móré pródúctívé — áñd, últímátélý, á móré prófítáblé — cómpáñý.]
[3. Hígh~ér mó~rálé~ áñd r~étéñ~tíóñ~ ráté~s]
[Whéñ~ ýóú’r~é rúñ~ñíñg~ á gló~bál c~ómpá~ñý wí~th té~áms l~ócát~éd ác~róss~ thé w~órld~, ít cá~ñ bé d~íffí~cúlt~ tó ác~híév~é á fé~élíñ~g óf s~éáml~éss ú~ñítý~ — whér~é áll~ thés~é téá~ms ár~é wór~kíñg~ tógé~thér~ tó hé~lp ýó~úr có~mpáñ~ý gró~w áñd~ súcc~ééd.]
[Íf émplóýéés féél théý áré béíñg mísúñdérstóód bécáúsé óf á dífféréñcé íñ cúltúré, théý máý féél íñclíñéd tó léávé áñd wórk fór á cómpáñý thát wíll úñdérstáñd thém béttér. Thís ís pártícúlárlý trúé fór glóbál cómpáñíés, whéré cúltúrál úñdérstáñdíñg áñd íñclúsíóñ ís kéý. Óñ thé óthér háñd, cómpáñíés thát úñdérstáñd áñd émpáthízé wíth émplóýéés wíll éxpéríéñcé híghér mórálé áñd wíll bé móré líkélý tó rétáíñ lóýál émplóýéés.]
[Hów t~ó Bé É~mpát~hétí~c íñ G~lóbá~l Bús~íñés~sés]
[Fóstéríñg úñdérstáñdíñg fór óthérs íñ áñ íñtérñátíóñál wórkplácé séttíñg ís ésséñtíál tó búíldíñg súccéssfúl téáms, bút hów cáñ ýóú áccómplísh thís góál¿ Lét’s lóók át sómé strátégíés áñd stéps tó hélp ýóú áñd ýóúr émplóýéés créáté áñ émpáthétíc cómpáñý cúltúré thát plácés válúé óñ éách émplóýéé’s báckgróúñd áñd pérspéctívé.]
[1. Víéw~ Cúlt~úrál~ Díff~éréñ~cés á~s Ópp~órtú~ñítí~és]
[Stárt bý chéckíñg ýóúr pérspéctívé óñ máñágíñg ór wórkíñg wíth á cróss-cúltúrál téám. Dó ýóú víéw íñstáñcés óf cúltúrál chálléñgés ás óbstáclés ór óppórtúñítíés¿ Óñé óf thé pósítívé áspécts óf íñtérñátíóñál éxpáñsíóñ ís thát ýóúr ñéw émplóýéés áré líkélý tó bríñg dífféréñt pérspéctívés tó thé táblé.]
[Thésé dífféréñt pérspéctívés cóúld íñclúdé sóméthíñg ás smáll ás cóllábórátíóñ stýlé préféréñcés, ór sóméthíñg ás bíg ás hów tó márkét ýóúr ñéxt pródúct. Ít’s ñót úñúsúál tó séé thé státús qúó ás thé ríght wáý óf thíñkíñg ábóút ór dóíñg sóméthíñg. Hówévér, thís máý léád cómpáñíés tó óvérlóók íñtérñátíóñál émplóýéés’ pérspéctívés.]
[Íñstéád, cómpáñíés shóúld úsé thésé frésh pérspéctívés tó rééválúáté cúrréñt prócéssés áñd détérmíñé whéthér théý wóúld béñéfít fróm cháñgé. Thís réqúírés áñ ópéñ míñd. Évéñ íf thé fíñál décísíóñ ís tó stíck tó whát’s álréádý íñ plácé, íñtérñátíóñál émplóýéés wíll féél válídátéd áñd thát théý’vé hád théír pérspéctívés héárd.]
[2. Ávóí~d Mák~íñg Á~ssúm~ptíó~ñs]
[Íf ýóú dóñ’t hávé á thóróúgh úñdérstáñdíñg óf áñóthér pérsóñ’s cúltúrál báckgróúñd, ávóíd mákíñg ássúmptíóñs. Fór éxámplé, thíñkíñg sóméóñé ísñ’t cóñtríbútíñg éñóúgh íñ á méétíñg whéñ thát pérsóñ máý bé wáítíñg fór thé própér móméñt ór áñ íñvítátíóñ tó spéák béfóré júmpíñg íñ wíth théír ídéás. Gívíñg óthérs thé béñéfít óf thé dóúbt cáñ gó á lóñg wáý íf ýóú’ré stíll léárñíñg ábóút théír cúltúrál cóñtéxt.]
[3. Próv~ídé C~róss~-Cúlt~úrál~ Tráí~ñíñg~ fór É~mpló~ýéés~]
[Óffé~r trá~íñíñ~g tó ý~óúr é~mpló~ýéés~ fócú~séd ó~ñ éñs~úríñ~g thé~ý úñd~érst~áñd t~héír~ cówó~rkér~s’ cúl~túré~s. Évé~ñ á sí~ñglé~ tráí~ñíñg~ séss~íóñ c~áñ há~vé á p~ósít~ívé í~mpác~t.]
[Íf tí~mé áñ~d búd~gét á~llów~, ýóú c~óúld~ óffé~r á sé~ríés~ óf sé~ssíó~ñs óñ~ géñé~rál c~róss~-cúlt~úrál~ cómm~úñíc~átíó~ñ áñd~ émpá~thý t~íps á~s wél~l ás t~ráíñ~íñgs~ óñ sp~écíf~íc cú~ltúr~ál fá~ctór~s émp~lóýé~és sh~óúld~ bé áw~áré ó~f, íñc~lúdí~ñg:]
- [Cúltúrál cústóms áñd étíqúétté: Sómé kéý áspécts óf étíqúétté tó cóvér íñclúdé gréétíñgs, phýsícál tóúch, méáltímé máññérs, áñd týpícál stýlé óf dréss. Ýóú máý álsó wáñt tó díscúss whéthér thé cúltúré íñ qúéstíóñ téñds tó émphásízé égálítáríáñísm ór híérárchý íñ búsíñéss séttíñgs.]
- [Cómmúñícátíóñ stýlé: Thís míght íñclúdé whéthér, báséd óñ théír cústóms, émplóýéés áré géñérállý cómfórtáblé wíth cásúál bráíñstórm méétíñgs, whéré pártícípáñts thrów ídéás óút ás théý cómé úp, ór théý’ré móré cómfórtáblé wíth strúctúréd, fórmál cómmúñícátíóñ stýlés, whéré óñé pérsóñ spéáks át á tímé. Ít shóúld álsó cóvér hów díréct ór íñdíréct á cóúñtrý’s cómmúñícátíóñ stýlé téñds tó bé. Fór íñstáñcé, émplóýéés fróm hígh-cóñtéxt cúltúrés máý ávóíd sáýíñg “ñó” díréctlý áñd íñstéád fíñd móré súbtlé wáýs tó lét ýóú kñów théý cáñ’t fúlfíll ýóúr réqúést.]
- [Tímé óríéñtátíóñ: Íñ sómé wórkplácés, tímé ís móñéý, áñd íñ óthérs, tímélíñéss ís lów óñ thé líst óf príórítíés. Wéstérñ wórk cúltúré téñds tó fávór púñctúálítý áñd spééd, bút thís ísñ’t álwáýs thé cásé fór óthér cúltúrés, só éxpláíñ áñý dífféréñcés íñ áttítúdés tówárd thé ídéá óf tímé íñ thé wórkplácé tó ýóúr émplóýéés.]
- [Cúltúrál tábóós: Cóvér áñý cúltúrál tábóós ýóúr émplóýéés shóúld bé áwáré óf.. Fór éxámplé, Wéstérñ cúltúrés téñd tó frówñ úpóñ áskíñg péóplé théír ágé, whéréás cúltúrés thát plácé móré válúé óñ ágé áñd mátúrítý máý séé thís ás á pérféctlý ápprópríáté qúéstíóñ.]
[Thés~é áré~ júst~ á féw~ ímpó~rtáñ~t tóp~ícs t~ó cóv~ér. Th~éré m~áý bé~ óthé~r tóp~ícs t~ó cóñ~sídé~r ás ý~óú pr~épár~é ýóú~r émp~lóýé~és fó~r íñt~érác~tíóñ~s wít~h thé~ír cr~óss-c~últú~rál c~ówór~kérs~.]
[4. Créá~té Mó~ré Có~ññéc~tíóñ~ Póíñ~ts]
[Cóñsídér hóstíñg vírtúál méétíñgs thát jóíñ tógéthér ýóúr íñtérñátíóñál téáms, évéñ íf thís méáñs hávíñg á tráñslátór préséñt tó fácílítáté cóñvérsátíóñ. Ýóú máý álsó wáñt tó éñcóúrágé sómé émplóýéés tó trávél tó óthér óffícé lócátíóñs só théý cáñ gét tó kñów thé téám théré áñd fórm pérsóñál cóññéctíóñs wíth émplóýéés.]
[Ýóú cáñ álsó hóst cóñféréñcés ór óthér évéñts whéré émplóýéés fróm ácróss thé glóbé cómé tógéthér tó léárñ ñéw skílls ór ábóút lóñg- áñd shórt-térm cómpáñý góáls. Máké súré ýóú úsé séátíñg árráñgéméñts, ícé bréákérs, ór óthér méásúrés tó púsh émplóýéés tó míx wíth éách óthér ráthér tháñ stíckíñg wíth thé cówórkérs théý kñów.]
![[íñté~rñát~íóñá~l hr]](https://air-original.imgix.net/0a35b354-a860-4cdb-b3ed-117db43cdb80.png)
[Búíl~d Ýóú~r Gló~bál T~éám W~íth G~lóbá~lízá~tíóñ~ Párt~ñérs~]
[Wíth áñý íñtérñátíóñál téám, úñdérstáñdíñg cómpéñsátíóñ, béñéfíts, áñd émplóýméñt láws íñ váríóús cóúñtríés cáñ bé óvérwhélmíñg. Wíth Glóbálízátíóñ Pártñérs ás ýóúr próféssíóñál émplóýméñt órgáñízátíóñ (PÉÓ), ór Émplóýér óf Récórd (ÉÓR), ýóú cáñ stóp púttíñg ýóúr tímé áñd fócús óñ háñdlíñg légál cómplíáñcé, páýróll, áñd óthér téchñícálítíés áñd fócús óñ ímpléméñtíñg strátégíés thát búíld émpáthý wíthíñ ýóúr cróss-cúltúrál téáms.]
[Íf ýó~ú’ré é~xpáñ~díñg~ íñtó~ á ñéw~ cóúñ~trý f~ór th~é fír~st tí~mé, Gl~óbál~ízát~íóñ P~ártñ~érs c~áñ gr~éátl~ý sím~plíf~ý thé~ próc~éss f~ór ýó~ú bý á~llów~íñg ý~óú tó~ skíp~ éstá~blís~híñg~ á lóc~ál bú~síñé~ss éñ~títý~.]
[Fór á~ddít~íóñá~l íñf~órmá~tíóñ~ óñ bú~íldí~ñg áñ~ íñté~rñát~íóñá~l pré~séñc~é, dów~ñlóá~d óúr~ fréé~ éBóó~k, Thé~ Cómp~lété~ Gúíd~é tó B~úíld~íñg á~ Rémó~té Gl~óbál~ Téám~.]
